Les tendances et les micros tendances s’enchaînent à un rythme effréné sur les plateformes de médias sociaux. Les différentes plateformes se multiplient également rapidement, et ça devient très mêlant de s’y retrouver. Heureusement, c’est notre travail de se tenir au courant des meilleures tendances et de vous tenir informer. Voici 10 tendances à adopter pour l’année 2022 pour les petites entreprises voulant mettre en place ou optimiser leur présence sur le web :
1. Trouver son pourquoi
Avec 1.8 milliard de sites web actif dans le monde et plus de 240,000 photos partagées sur Facebook à chaque minute, avoir une stratégie derrière votre présence numérique est maintenant essentiel pour se démarquer. En 2022, il est donc important que chaque publication faite sur les médias sociaux réponde à un but précis, un “pourquoi”. Pourquoi partagez-vous avec votre audience sur les réseaux sociaux? Avez-vous pris le temps de définir la raison pour laquelle vous choisissez de créer votre contenu sur le web?
Astuce : Comment Trouver son Pourquoi (why) :
Une des étapes cruciales souvent évitées par les petites entreprises est de définir un pourquoi (ou énoncé de mission ) lié au contenu. Entre d’autres mots, qu’elle est la raison pour laquelle vous choisissez de créer le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux et sur le web?
Les compagnies qui ne font que publier pour publier sans se poser de question ont définitivement moins d’engagement et moins de résultats que celles ayant réfléchi à un énoncé de mission fort et aligné avec leurs valeurs. Votre énoncé de mission devrait être basé sur le partage de vos connaissances, l’apport de valeur à votre audience et la générosité.
Par exemple le pourquoi de l’Agence MorinMédia est : d’offrir des trucs marketing et des ressources simples et sans prétention, pour les propriétaires d’entreprises qui veulent faire décoller ou croître leur entreprise à l’aide du numérique.
Un énoncé de mission de contenu ne doit donc pas inclure d’éléments de vente !
2. Racontez une histoire (Storytelling)
Y a t’il une histoire touchante derrière cette photo que vous publiez? Un employé qui est ici depuis longtemps? Un client fidèle en visite à votre boutique? Racontez-nous l’histoire qui se cache derrière votre publication et expliquez-la de manière à ce que toute personne voyant votre message puisse comprendre ce qui se passe et pourquoi est-ce important pour votre commerce.
3. Profitez du contenu généré par votre audience (UGC)
Restez à l’affût du contenu que votre audience créera à l’aide de vos produits ou services. C’est une excellente manière de faire la promotion, souvent gratuite, de vos produits et services. Vous pouvez même mettre en place un système de récompense pour vos clients fidèles qui partagent du contenu relatif à votre marque. Le contenu de vos clients, lorsqu’il demeure positif, est un des meilleurs moyens de générer des interactions et donc du « bouche-à-oreille », le média le plus puissant qui existe.
C’est aussi du contenu facile pour vous à repartager, qui prend très peu de temps à créer.
4. Contenu court, fait maison et authentique
La montée en puissance du réseau TikTok a pris beaucoup de gens par surprise. Presque tous les médias sociaux ont maintenant une variante de TikTok sur leurs plateformes que ce soit Ies REELS Instagram, les Youtube Shorts ou Facebook Watch qui mets de l’avant des courts vidéos.
Vous pouvez facilement créer de courtes vidéos sans prétentions pour aider à développer votre marque. Prenez également le temps de prendre des photos avec votre téléphone portable de vos produits, de vous ou de vos employés. Le contenu d’allure “amateur” semble mieux fonctionner de nos jours sur les réseaux sociaux car les utilisateurs accordent beaucoup de valeur à l’authenticité d’une entreprise.
Astuce : Afin de commencer à créer du contenu vidéo comme des REELS ou des vidéos tiktok, prenez quelques minutes pour explorer ces plateformes. Est-ce que certaines chansons ou mini-scénario pourrait être facilement adaptés à votre entreprise?
5. Optez pour des événements hybrides
Les événements hybrides sont voués à devenir la nouvelle norme en raison de la pandémie, mais ils peuvent aider à atteindre un nouveau public dans le monde entier! Vous n’avez plus besoin de vous en tenir uniquement à votre ville, à votre province ou même à votre pays.
Prenez avantage de cela si vous offrez des formations, des ventes spéciales, des présentations ou des conférences en offrant l’expérience en virtuel et en présentiel.
6. Contenu personnalisé
Podcast, Blogue, recommandation d’achat, recommandations de playlist en fonction des goûts de votre public. Il y a beaucoup d’avancées dans la personnalisation du contenu. Les consommateurs deviennent très spécifiques dans leurs choix de consommation de contenu, vous devez donc faire des efforts et personnaliser autant que possible votre contenu pour ls’adapter aux goûts de vos clients potentiels. Prenez un moment pour essayer d’identifier vos différents types de clients (aussi appelés personnas) et parlez-leur avec votre contenu.
Vos personnas sont vos clients typiques et ceux qui sont plus susceptibles d’acheter vos produits ou services. Vous pouvez avoir plus d’une personne, les nommer et essayer de les imaginer : Où vivent-ils ? Quels vêtements ou activités aiment-ils ? Quels sont leurs noms, leur âge ou leur sexe ?
Les applications dédiées aux infolettres comme mailchimp vous permettront également de personnaliser le message que vous envoyez à vos utilisateurs (ex: champ personnalisé à: nom et prénom). Prenez avantage de ces outils et personnalisez vos messages !
7. Montrez que vous êtes humains avant tout
Prenez-vous le temps de lire les messages, commentaires et avis que vous recevez? Ils sont un moyen facile d’interagir avec un public intéressé par votre contenu. Cependant, à quelle fréquence contactez-vous d’autres marques ou personnes sur les médias sociaux? Le public apprécie vraiment l’authenticité mais aussi le fait de parler à de vrais humains derrière la marque.
Astuce : Signez votre prénom à la fin de vos commentaires ou de vos messages
8. Connectez avec votre audience
Ne prenez pas pour acquis l’audience qui vous suit sur les plateformes de médias sociaux! Même si vous avez 1 million d’abonnés Instagram, ils peuvent être supprimés en une seconde si Instagram choisit de fermer votre compte. C’est une pensée un peu catastrophique, mais comment allez-vous atteindre votre public si Facebook, Instagram, Twitter disparaît demain matin ? Avez-vous une infolettre, un site web, un podcast ou une autre manière de rejoindre votre audience (canal) qui n’est pas native aux plateformes de réseaux sociaux?
9. Faites une différence dans votre communauté
Est-ce que votre entreprise contribue à faire une différence dans votre communauté?
Maintenant plus que jamais, les gens veulent voir du changement dans le monde au niveau social et environnemental. C’est une excellente occasion de se démarquer de la concurrence et les clients et les clients potentiels seront heureux de vous soutenir pour tout le bien que vous faites dans la communauté.
Exemple : Un salon de beauté peut rejoindre l’initiative GreenCircle Salon*, offrir des coupes de cheveux gratuites dans des centres d’hébergement pour femmes violentées ou pour les personnes qui tentent de réintégrer la société après avoir vaincu une dépendance.
Vous pouvez organiser des collectes de fonds pour une cause qui vous tient à cœur directement à partir de Facebook ou au sein de votre entreprise.
Peut-être pouvez-vous faire don de fournitures à une œuvre de bienfaisance, faire du bénévolat avec d’autres employés dans refuge pour animaux ou organiser une levée de fond pour les plus démunis! Aider n’a pas besoin d’être coûteux mais cela peut certainement aider votre image de marque et bien sûr, votre communauté. Les clients se penchent de plus en plus sur l’impact social des entreprises avant de dépenser.
10.Ajoutez de la valeur
Votre audience est intelligente et est fatigué d’être bombardée de publicités et d’incitations à acheter en permanence. Maintenant plus que jamais, un client ne vas pas porter énormément d’attention à une publication ou un contenu créé simplement pour vendre un produit ou un service. Un contenu utile et éducatif, par exemple, vous permettra de partager plus facilement vos produits avec votre audience car il ajoute de la valeur.
Comment votre public peut-il bénéficier de tel ou tel nouveau produit? Répondez à cette question dans le texte de la publication, dans la description du produit ou dans un article de blogue.
Quel est votre avis d’expert sur ce produit? L’avez-vous essayé?
Comment devraient-ils utiliser ce produit ? Faites un vidéo sur TikTok, un tutoriel vidéo ou un Reel montrant à votre public comment utiliser un certain produit et les résultats auxquels il doit s’attendre.
Dans les rares occasions où vous devriez publier sur les médias sociaux avec l’intention directe de vendre, essayez de partager vos connaissances ou votre expérience avec ce produit ou service.
Ex: Un magasin de vêtements peut publier un article de blog sur la tendance à venir pour les femmes dans la prochaine saison, qui présente des produits qui seront dans votre boutique ou qui le sont déjà. Il peut mettre en vedette les goûts vestimentaires de ses employé.e.s en leur permettant de faire des vidéos TikTok avec leurs styles préférés de la boutique!
Conclusion:
Certaines de ces étapes peuvent sembler comme une montagne à surmonter, surtout si vous êtes qu’une petite équipe. Par expérience, les entreprises ayant pris le temps de définir un pourquoi relié au contenu qui est clair et adapté à leur audience, des personnas bien établis et qui ajoutent de la valeur dans chaque publication ou contenu ont vraiment réussi à obtenir une présence sur les réseaux sociaux efficace et rentable.
Est-ce que notre article à fait naître encore plus de questions ou alors vous croyez que cette tâche est difficile à accomplir sans aide? N’hésitez pas à nous poser vos questions en nous écrivant au info@morinmedia.ca
SOURCES:
https://envato.com/blog/marketing-trends/
https://www.linkedin.com/pulse/6-marketing-trends-embrace-2022-anna-madill/
https://deloitte.wsj.com/articles/2022-global-marketing-trends-put-customers-first-01635352161
*GreenCircle Salon https://greencirclesalons.com/
REEL: Les Reels sont de courts vidéos généralement humoristiques sur la plateforme Instagram qui durent entre 15 secondes et 1 minute. Très similaire à la plateforme TikTok, les Reels font partie d’Instagram et vous pouvez voir ceux publiés par d’autres comptes en cliquant l’icône du milieu dans la page d’accueil. Les REELS permettent d’utiliser des pièces musicales en background et servent à partager des moments drôles, des astuces et des tutoriels.
TikTok : Tik Tok est une jeune plateforme de réseaux sociaux axée uniquement sur la création de courts vidéos. Au sein de la plateforme, les utilisateurs peuvent montrer leurs différents talents, leurs habiletés ou des moments cocasses de leur quotidien en y ajoutant une musique qui correspond à leur état d’esprit ou qui est populaire sur la plateforme.
Social listening : l’écoute sur les médias sociaux de l’opinion du public est une pratique très répandue surtout dans les grandes compagnies. À plus petite échelle, contentez-vous de recherchez le nom de votre marque sur le web et directement dans les barres de recherches des médias sociaux. Vous pourrez donc avoir l’heure juste sur l’avis des gens sur vos produits et services.
Si vous trouvez des commentaires moins élogieux sur vous et votre entreprise, pas de panique! Répondez calmement et gentiment. De cette manière, vous démontrez à de potentiels futurs clients que vous vous souciez du bonheur de vos clients et que vous êtes à l’écoute de leur mécontentement.
Personnas : Les personnas sont les personnes clibles qui ont le plus de chance de devenir des clients, ils ressemblent donc à vos clients actuels. Que font-ils? Quel âge ont-ils? Dans quelle région habitent-ils?